言而有信，以诚信树口碑
业内都知道，诸暨有个“洁利达”
□记者 汤桂平
在诸暨店口有着几千家管材厂，但说起“洁利达”这个牌子，在业界几乎无人不晓。尽管企业规模不大，可仅仅8年时间，“洁利达”在地暖行业就已崭露头角。能做到这样，和企业老总李云海的经营理念是分不开。对于李云海，熟悉他的人更多愿意叫他“李老师”。当过中学教师的他虽然“在商言商”，但习惯了为人师表，“言而有信”也成了他的企业经营之道。
言而有信，口头协议也有效
浙江洁利达管业有限企业是诸暨店口一家铜加工管材企业，主要生产地暖领域中的分水器产品。
“生意做不做得成，为人之道是根本。”李云海说，这些年在经营中用诚信树口碑对他来说也是受益匪浅。
大连的叶总一直很眷顾诸暨的这位老朋友。叶总说，看中“洁利达”正是看中了其诚信。叶总是大连一家商贸有限企业的老总，去年10月份，一次偶然的机会认识了“洁利达”这家企业。当时，饭桌上双方有过一个口头协议，将通过大连这家企业把诸暨“洁利达”的产品推广到大连万达的某个工地上去。不过，事后大连这家企业并没有跟紧该工程，而是被沈阳的一家供应商先行一步。
货虽然没有通过大连这家企业销出去，但毕还是销出去了，“洁利达”二话没说，还是把该批货物的所有利润全部给了叶总的这家大连企业。“生意没做成，但既然有过口头协议，说话还是要算数的，要按当初约定的实行。”李云海说。
这样的决定让叶总有些出乎意外，他被“洁利达”的守信行为深深打动了，“李云海这个朋友我交定了！”以后，叶总逢人必说“洁利达”说话算话，很讲信用，太有诚意了！表示今后所有的工程项目都愿意交给“洁利达”做。双方的合作一直延续到现在。
空运样品，用服务打动客户
做生意诚不诚信，光靠嘴巴说说不行，还是要看实际行动。李云海有自己的原则，言而有信。这几年为了践行自己的原则，他坚持用自己的服务打动客户。
刚刚半个月前，西安的一位客户张先生带了两个同行过来，把业务全部先容给了“洁利达”这边。这几笔生意，正是基于张先生此前的一次感动。今年上半年的一个下午，张先生要拿一个地暖产品的样品去工程封样。可没有样品怎么封样？于是，那天上午张先生找到了“洁利达”的李总，抱着试试看的心态向他们企业求助。如果没有样品，就等于接不到工程，张先生很是着急。
可上午才接到的电话，下午就要货，而且远在西安，就算快递也来不及，怎么办？李云海想到了飞机空运。就这样，为了不耽误客户接工程，他马上找人把几公斤重的样品打包，从诸暨直接驱车送到萧山机场，然后通过空运把货物给了张先生。下午1点左右，张先生顺利拿到样品。这样一次经历对他内心挺有震动。从此，张先生也记住了“洁利达”，对他们的服务特别赞赏。
实际上，不仅仅是张先生，几位北京、河北的客户几乎都有过类似的经历，享受过增值服务。而对李云海来说，这些口碑有时候虽然是花了不小的代价换来的，但他觉得值。因为客户满意了，他心里也舒坦了。
